7.トラブル・サポートについて

7.トラブル・サポートについて

Q7-1. サポート窓口はどこですか?

A7-1. 平日10:00〜18:00にて、support@mothmoth-task.com で受け付けています。原則2営業日以内に返信します。

Q7-2. 不具合が発生した場合はどうすればいいですか?

A7-2. 発生画面、操作内容、エラー内容とともにメールでご連絡ください。スクリーンショット添付があると対応が迅速です。

Q7-3. 操作方法に関する質問はどこで調べられますか?

A7-3. マニュアルPDFとFAQが随時更新されています。Notion版やSlack用のまとめも順次展開予定です。

Q7-4. 削除したタスクを復元できますか?

A7-4. 現時点ではゴミ箱機能が未実装のため、削除は元に戻せません。今後のアップデートで復元機能を追加予定です。

Q7-5. タスクを誤って移動した場合はどう対処しますか?

A7-5. 操作直後であれば「Undo」機能で元に戻せます。完了タスクや過去日のタスクも日付で検索可能です。

Q7-6. ログインできないときの対処法は?

A7-6. メールアドレス・パスワードの再確認、Googleアカウント連携状態を確認してください。問題が解決しない場合はサポート窓口へ。

Q7-7. サポートの対応範囲はどこまでですか?

A7-7. 不具合/ログイン/データ欠損/機能操作に関する質問に対応します。業務相談や他社ツール連携などは別途ご相談ください。