トラブルとサポートについて

トラブルとサポートについて

困ったときの解決ガイド:トラブルとサポートについて

MOTHMOTHの操作で何かお困りのことはありませんか?
このガイドでは、トラブルが発生した際の対処法や、サポートへのお問い合わせ方法についてご案内します。


トラブル・サポートについてのFAQ

Q. 問い合わせはどこにすればいいですか?


A. メールにてお問い合わせを受け付けています。

  • メールアドレス

    support@mothmoth-task.com

  • 対応時間

    : 平日10:00〜18:00
    原則として2営業日以内に返信いたします。

Q. 不具合を見つけた場合は、どうすればいいですか?


A. 状況を詳しくお調べするため、以下の情報を添えてサポート窓口までメールでご連絡ください。

  • 不具合が発生した画面や操作内容

  • 可能であればスクリーンショット


    情報が多いほど、迅速な対応が可能になります。

Q. 操作方法が分からないときは、どこで調べられますか?


A. まずは
公式の利用マニュアル
や、この
FAQページ
をご確認ください。これらの資料は随時更新しています。

Q. 間違って削除したタスクを元に戻せますか?


A. 申し訳ありませんが、現時点では一度削除したタスクを元に戻すことはできません。この機能は将来的に追加を予定しています。

Q. タスクを間違った場所に移動させてしまいました。元に戻す方法はありますか?


A. 操作の直後であれば、
「元に戻す(Undo)」機能
で一つ前の状態に戻すことができます。

Q. ログインできなくなりました。どうすればいいですか?


A. まずはご入力のメールアドレスやパスワードが正しいか、再度ご確認ください。Googleアカウントでログインしている場合は、そちらの連携状態もご確認ください。
それでも解決しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。

Q. サポートでは、どのような内容に対応してもらえますか?


A. 主に以下の内容について対応しています。

  • 機能の操作方法

  • 不具合やログインに関する問題

  • データの不整合など


    チームの業務フローに関するご相談など、上記以外の内容については別途ご相談ください。