困ったときの解決ガイド:トラブルとサポートについて
MOTHMOTHの操作で何かお困りのことはありませんか?
このガイドでは、トラブルが発生した際の対処法や、サポートへのお問い合わせ方法についてご案内します。
トラブル・サポートについてのFAQ
Q. 問い合わせはどこにすればいいですか?
A. メールにてお問い合わせを受け付けています。
Q. 不具合を見つけた場合は、どうすればいいですか?
A. 状況を詳しくお調べするため、以下の情報を添えてサポート窓口までメールでご連絡ください。
不具合が発生した画面や操作内容
可能であればスクリーンショット
情報が多いほど、迅速な対応が可能になります。
Q. 操作方法が分からないときは、どこで調べられますか?
A. まずは
公式の利用マニュアルや、この
FAQページをご確認ください。これらの資料は随時更新しています。
Q. 間違って削除したタスクを元に戻せますか?
A. 申し訳ありませんが、現時点では一度削除したタスクを元に戻すことはできません。この機能は将来的に追加を予定しています。
Q. タスクを間違った場所に移動させてしまいました。元に戻す方法はありますか?
A. 操作の直後であれば、
「元に戻す(Undo)」機能で一つ前の状態に戻すことができます。
Q. ログインできなくなりました。どうすればいいですか?
A. まずはご入力のメールアドレスやパスワードが正しいか、再度ご確認ください。Googleアカウントでログインしている場合は、そちらの連携状態もご確認ください。
それでも解決しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。
Q. サポートでは、どのような内容に対応してもらえますか?
A. 主に以下の内容について対応しています。